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お客様　各位

平素よりアンケートシステム「Cuenote Survey」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

サービスをご利用の皆様にご注意いただきたい事項がございますので、
ご連絡差し上げます。

お手数ではございますが、ご一読いただけますと幸いです。

　　　　　　　　　　　記

■概要
　昨今、メールサービス各社が迷惑メールへの対策を強化しております。
　その中でメール送信者に対して、送信ドメイン認証技術への対応強化を
　求める内容が増えております。

　特にGmailにおいて、「DMARC」という送信ドメイン認証技術を用いることが
　必須であるとされていますが、ご利用いただいているCuenote Surveyでは、
　「DMARC」認証に必要な「DKIM」を付与する機能が搭載されておりません。

　そのため、現在皆様が設定されている「DMARC」認証の対応内容によっては、
　Cuenote Surveyからアンケート回答後に送信されるサンクスメールの配信が
　失敗となり、回答者様へお届けできていない恐れがございます。

　つきましては、以下条件に合致する設定が行われいないか、行われている場合は
　後述いたします回避策の実施について、ご検討下さいます様、お願い申し上げます。

　＜発生条件＞
　・送信元ドメインにDMARCを設定しているかつポリシーが「p=none」以外の場合
　※上記条件に合致する場合、DMARCを参照している送信先でメール配信失敗と
　　なっている恐れがあります。（Gmail、Microsoft系、docomoドメイン等）

■回避策のご提案
　ご契約環境では、DKIMキーを付与する機能がない為、以下いずれかの対応を
　ご検討いただきたく存じます。
　
　（1）送信元ドメインの変更
　　　 DMARC設定がないドメインまたは、"p=none"が設定されたドメインへの変更を
　　　 ご検討いただけないでしょうか。
　　　
　（2）新バージョンへ移行
　　　 Cuenote Surveyは、DKIMキーの登録機能を搭載した新しいバージョンの提供を
　　　 開始しております。

　　　 新バージョンにてDKIMキーをご登録いただければ、現在の送信元ドメインのまま
　　　 DMARCポリシーに沿った配信が可能となります為、環境移行をご検討ください。

　　　＜現環境からのデータ移行について＞
　　　 ・新バージョンの環境を新規でご提供いたします。
　　　 ・新バージョンと並行稼働いただき、現環境のご利用が不要となりましたら
　　　　 環境の削除を行わせていただきます。　
　　　 ・現環境は一定期間（1～3ヶ月程度）残しておくことも可能です。
　　　　 ご希望がございましたら、ご相談ください。

 　　　※注意点※
 　　　　新バージョン環境への移行にあたっては、現環境で保持している各データの
　　　　 移行が行えません。
　　　　（移行できないデータ例）
　　　　　・作成されたアンケート内容　※画像含む
　　　　　・アンケート回答データ
　　　　　・アンケートURL
　　　　　・アカウント情報　等

　　新バージョンのご試用環境をご用意しております。
　　事前に操作感のお試しされたい場合には本メールへご返信にて、
　　ご依頼くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以 上